La Struttura

La struttura del Centro Medico Polispecialistico

Il Centro Medico Polispecialistico (C.M.P.) è una struttura privata nata con l’obiettivo di offrire ai propri pazienti una vasta gamma di servizi, tutti caratterizzati da rapidità ed efficienza.

All’interno del C.M.P. i pazienti potranno trovare i servizi di cui necessitano ad una qualità senza pari, senza per questo
dover rinunciare a quelle che sono le basi per un sereno approccio ad un centro medico: atmosfera accogliente, disponibilità pressoché totale da parte del personale e dei collaboratori, attenzione ai dettagli e soprattutto professionalità.

I principi di base della nostra struttura sono i seguenti:

• Eguaglianza ad ogni assistito – E’ garantita parità di trattamento a parità di bisogno, senza distinzione di sesso, razza, religione, opinione politica, condizione economica;
• Imparzialità nei confronti di tutti i pazienti – Uguale opportunità di accesso alle informazioni e servizi;
• Continuità e regolarità delle cure;
• Efficacia ed Efficienza – Gli adeguamenti attuali e futuri che il Poliambulatorio affronterà sono alla base del raggiungimento degli obiettivi di efficienza ed efficacia dei servizi erogati.

Standard e qualità

• Modalità di prenotazione semplificate – Possibilità di prenotare telefonicamente ogni tipo di visita o di esame;
• Tempo di attesa per le prenotazioni – Da tre a dieci giorni lavorativi, salvo prestazioni particolari;
• Tempo di attesa per effettuare l’esame e/o la visita – Orario della prenotazione rigorosamente rispettato, salvo
  imprevisti che si cercherà di comunicare tempestivamente;
• Facilità ad individuare i Servizi – Presenza di chiare indicazioni e di segnaletica;
• Confort nella sala d’attesa – Tutti i locali sono dotati di aria condizionata;
• Pulizia e facilità di accesso ai servizi igienici – Sono presenti locali igienici per il pubblico, adeguatamente segnalati e
  curati sul piano igienico e sono disponibili anche servizi per persone diversamente abili;
• Identificazione del Personale – Ogni operatore è dotato di cartellino con nome cognome e qualifica.

Organizzazione della struttura

Il Centro Medico Polispecialistico è organizzato amministrativamente da un Direttore Amministrativo e scientificamente da un Direttore Sanitario. Il rapporto giornaliero con l’utenza viene gestito da due segretari presenti nella struttura nei normali orari di lavoro. I medici specialisti afferenti alla struttura operano e organizzano la loro erogazione scientifica in piena autonomia ma nel rispetto delle direttive predisposte della Direzione Sanitaria.

Le altre procedure individuabile nella carta dei servizi sono erogate da consulenti esterni.

Criteri e modalità accesso utente

I pazienti e gli esterni del CMP possono richiedere il proprio servizio mediante prenotazione diretta alla segreteria o mediante prenotazione telefonica. Il tempo di attesa per il servizio è dettato esclusivamente dalle liste di prenotazione dei vari professionisti.

Programmi ed impegni

Il nostro impegno principale nei confronti degli assistiti è quello di garantire un servizio di assistenza sanitaria di alto livello sia in termini sanitari che organizzativi.
L’impiego di personale sanitario di alto profilo professionale, professori Universitari o primari ospedalieri affiancato da personale che pianifica e controlla gli aspetti strettamente tecnici, è alla base del nostro servizio:

• Manipolazione della strumentazione del Poliambulatorio secondo le norme contenute nel D. Lgs. 81/2008 sulla Sicurezza e Salute dei Lavoratori;
• Smaltimento rifiuti secondo la normativa vigente;
• Rilevazione sistematica dei tempi di attesa;
• Questionario per la raccolta dei giudizi degli utenti.

Sicurezza e igiene degli ambienti

Il Poliambulatorio Specialistico opera in conformità alla Legge 81/2008 recante sulla Sicurezza sul lavoro. Il controllo della qualità e funzionalità delle apparecchiature e strumenti è attuato sistematicamente tramite:

• interventi di manutenzione periodica;
• controlli di funzionalità;
• interventi di taratura.

I protocolli operativi elaborati dalla Direzione definiscono le responsabilità e le modalità operative per:

• pulizia e sanificazione di locali ed ambienti di lavoro;
• trattamenti di disinfezione e sterilizzazione di apparecchiature e strumenti;
• igiene del personale ed uso dei dispositivi di protezione individuale.

Tutto ciò che non è sterilizzabile è rigorosamente monouso.